Haben Sie Fragen?

Wenn unter dem Artikel nicht anders angegeben, so versteht sich der angegebene Preis pro Stück.

Der Artikelpreis ist fix und verändert sich nicht bei einer grösseren Bestellmenge. 

Nein, es gibt keinen Mindestbestellwert. Aus ökologischen und ökonomischen Gründen bitten wir Sie, Kleinbestellungen mit geringen Bestellmengen nach Möglichkeit auf ein Minimum zu reduzieren oder mit anderen Bestellungen zu kombinieren.

Falls Sie einen Artikel bestellen möchten, jedoch keine Menge eingeben können und das Icon mit dem Warenkorb nicht erscheint, bedeutet dies, dass der Artikel im Moment nicht verfügbar ist und deshalb nicht bestellt werden kann. In einem dringenden Fall erkundigen Sie sich per Kontaktformular oder telefonisch, wann der Artikel wieder verfügbar ist.

Bestellungen für Privatkunden wie auch Ricola-Mitarbeiter müssen direkt online bezahlt werden (Kreditkarte oder Twint). Bestellungen für Ricola-interne Stellen können gegen Rechnung abgeschlossen werden. Die Rechnung wird per E-Mail verschickt.

Um eine Bestellung für die geschäftliche Nutzung aufzugeben, müssen Sie in einer definierten Funktion sein. Wenn Sie automatisch ein Login erhalten haben, sind Sie zu Bestellungen berechtigt. Falls Sie kein Login haben, jedoch Artikel für einen Geschäftszweck benötigen, so melden Sie sich bitte über das Kontaktformular.

Artikel für den privaten Gebrauch können abgesehen vom Ricola-Onlineshop direkt in den Shops (Laufen und Paris) eingekauft werden.

Der Versand erfolgt mit der Schweizerischen Post und die Kosten für eine Standardlieferung (PostPac Priority) betragen CHF 9.50 pro Paket (exkl. MwSt.). Bei sehr grossen und/oder schweren Sendungen wird der Versand teurer. 

Ja. Sendungen ins Ausland werden mit FedEx verschickt. Sendungen bis zu 67 kg sind möglich, für grössere Sendungen kontaktieren Sie uns bitte. Die berechneten Versandkosten können Sie direkt im Bestellvorgang einsehen. Die Lieferzeit beträgt ca. 7-14 Arbeitstage.

Bei Bestellungen innerhalb der Schweiz dauert die Standardlieferung ab dem Hauptlager in der Regel 2-3 Arbeitstage. Für Bestellungen ins Ausland beträgt die Lieferzeit in der Regel 7-14 Arbeitstage.

Die bestellten Artikel werden direkt durch den Logistikpartner ausgeliefert. Eine Abholung der Ware ist daher nicht möglich.

Sie können sich Ihre Bestellung an eine andere Lieferadresse schicken lassen. Legen Sie dazu in der Kaufabwicklung manuell eine neue Adresse an.

Rücksendungen sind grundsätzlich nicht vorgesehen. Wurde ein Artikel in einem unbefriedigenden Zustand geliefert oder falls Sie einen Artikel gegen eine andere Größe umtauschen möchten, können Sie den Artikel innerhalb von 14 Tagen an uns zurücksenden und wir bieten Ihnen entweder eine vollständige Rückerstattung oder einen Ersatz an. Wenn Sie einen Artikel ohne einen vorhandenen Defekt zurückgeben möchten, wenden Sie sich bitte zuerst via Support-Formular an unseren Kundendienst.

Nach dem Absenden ist eine Änderung oder Stornierung nur in Ausnahmefällen möglich. Bitte kontaktieren Sie schnellstmöglich unseren Kundendienst.

Für eine Bestellung im Ricola Shop ist ein Benutzerkonto erforderlich.

Wir setzen auf umweltfreundliche Verpackungsmaterialien und arbeiten kontinuierlich daran, unseren ökologischen Fussabdruck zu minimieren.